售後服務


商品退貨條件

欲退貨商品,請注意須符合以下條件才能辦理退貨。

1.全新商品:商品經使用將無法退貨,請先確認外觀是否為瑕疵,經使用後恕無法辦理退貨。

2.完整包裝:商品寄回時請保持完整包裝,包含商品主體、附屬配件、包裝盒、條碼貼紙、活動贈送的贈品。

3.鑑賞期內:取貨後的七天鑑賞期內辦理。

4.非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因買家疏失導致的情況下,如消費者有退換貨需求需自行負擔退換貨運費。(若使用貨到付款包裹退回,直接拒收)

5.如當時訂單有達免運資格者,在退換部分商品後的訂單金額未達當初免運金額門檻,將另外酌收金、物流處理費。(全退除外)

6.若您辦理退貨後組合商品未達組合優惠件數或金額,同單保留的優惠商品需恢復原價,或者需另外扣除滿額折扣的差額,請您特別留意。

無法退貨情況

如有以下情況者恕無法辦理退貨,若寄回商品發現未有瑕疵或不滿足退貨條件,消費者必須支付運送過程所產生的相關費用

1.超過七天鑑賞期

2.非全新商品(鑑賞期非試用期,若收回商品無法二次銷售,恕不提供退換貨)

3.非完整包裝/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)

4.活動贈品未完整退回

5.客製化商品

6.基於衛生原則,配件類商品(襪子、鞋墊/材)、貼身衣物不提供退換貨

7.螢幕色差、極小的汙點等,在國際驗貨標準皆是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵

8.商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成故障、磨損、擦傷、髒汙,包裝破損或是配件不完整等,恕不接受退換貨

9.若有收到上述不符合退貨條件的商品,我們會將商品寄還予您,此趟寄回給您的運費(貨到付款運費$110)將由您自行負擔,因此寄回商品前還請多加留意是否符合規範。

退款時間說明

信用卡、貨到付款

1.取消訂單:將於收到您的取消訂單需求後7-14個工作天內,完成刷退,請您留意本期或下期帳單

2.申請退貨:將於收到商品確認可辦理退貨後7-14個工作天內,完成刷退,請您留意本期或下期帳單超商取貨付款

3.申請退貨:將於收到商品確認可辦理退貨後7-14個工作天內,將款項退回至您的指定帳戶內

4.若您成立的訂單有含使用購物金,退款僅退實際付款金額,差額將再另外退至購物金中。